_edited.png)
Patiëntenrechten
Patiëntenrechten zijn niet altijd zo eenvoudig als ze lijken en uw rechten kunnen geschonden worden zonder dat u het zelf beseft. Daarom hebben we een korte samenvatting gemaakt van wat uw rechten nu precies zijn, en wat u kan doen als ze niet worden gerespecteerd.
​
< Deze richtlijnen zijn specifiek voor België, en meer specifiek vlaanderen >
Ken je rechten!
-
Het ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverstrekking
U heeft recht op 'goede zorg', gebaseerd op de huidige kennis en gepast voor uw situatie. Hieronder valt ook dat de hulpverlener respectvol met u omgaat en geen onderscheid maakt op basis van sociale klasse, nationaliteit of inkomen. Een zorgverstrekker kan weigeren u hulp te verlenen maar moet u wel doorverwijzen naar een andere zorgverstrekker.
-
Vrij kiezen van een beroepsbeoefenaar
U heeft het recht om volledig vrij een hulpverlener te kiezen, een tweede zorgverstrekker te raadplegen of u keuze van hulpverlener te herzien.
-
Geïnformeerd worden over uw gezondheidstoestand
Als patient heeft u recht op begrijpbare informatie over uw gezondheidstoestand, de mogelijke behandelingen, risico's, kostprijs... U kan zelf ook altijd uitleg vragen aan de hulpverleners of U laten bijstaan door een vertrouwenspersoon. U kan ook kiezen om u NIET te laten informeren en de hulpverlener zal dit verzoek dan moeten respecteren.
De arts kan uitzonderlijk en tijdelijk informatie weigeren mee te delen wanneer hij meent dat deze een ernstige bedreiging is voor uw gezondheid.
-
Vrij beslissen over een behandeling
U mag zelf (mee) beslissen over je behandeling. Het gaat immers over uw welzijn en gezondheid. U moet uitdrukkelijk uw toestemming kunnen verlenen voor een onderzoek of behandeling en mag deze dan ook weigeren, of je mening over een behandeling herzien.
Indien het onmogelijk is om uw toestemming of die van uw vertegenwoordiger te vragen, moet de arts alle noodzakelijke behandelingen instellen.
-
Vernemen of de beroepsbeoefenaar verzekerd en gemachtigd is om zijn beroep uit te oefenen.
De patiënt verneemt van de beroepsbeoefenaar of deze al dan niet beschikt over een verzekeringsdekking of een andere vorm van bescherming met betrekking tot de beroepsaansprakelijkheid, alsook of ze gemachtigd zijn om hun beroep uit te oefenen.
-
Kunnen rekenen op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift.
Uw gegevens worden bewaard in een elektronisch dossier. U heeft recht op bescherming van uw privéleven en mag daarom weten wat er in uw medisch dossier staat en wie dit kan inkijken. Dit inzagerecht is niet absoluut (bv. informatie over derden, nota's van de arts...).
-
Verzekerd zijn van de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer
U heeft recht op een privacy. Hulpverleners hebben beroepsgeheim en kunnen niet zomaar alle informatie delen.
-
Neerleggen van een klacht
Als je niet tevreden bent over een behandeling hebt u het recht een klacht in te dienen. Initieel is er altijd de optie om met uw hulpverlener in gesprek te gaan maar er zijn ook externe ombudsdiensten die gratis en vertrouwelijk de klacht zullen verwerken.
-
Recht op een vertrouwenspersoon
U kan iemand instellen als vertrouwenspersoon die u bijstaat in je behandeling en je rechten mee bewaakt. Indien u niet meer bekwaam bent om u rechten uit te oefenen zal de vertegenwoordiger instaan voor uw behandeling. U kan ten allen tijde de aanduiding van een vertegenwoordiger intrekken.
Hoe professionele hulp krijgen?
Als u van oordeel bent dat 1 of meerdere van uw patiëntenrechten niet gerespecteerd worden kunt u verschillende stappen ondernemen, afhankelijk van de situatie. Hieronder een korte opsomming:
-
Bij een klacht tegen een beroepsbeoefenaar in een ziekenhuis, kunt u terecht bij de ombudsdienst van dat ziekenhuis. De contactgegevens van de ombudspersonen kunt u in de onderstaande lijsten raadplegen:
Ombudspersonen Vlaanderen
Ombudspersonen Brussel
Ombudspersonen Wallonië
-
Bij een klacht tegen het ziekenhuis zelf (infrastructuur, discriminatie, personeel, hoe men met u omgaat...) kan u ook contact opnemen met de ombudsdienst van het desbetreffende ziekenhuis. In tweede instantie kunt u ook terecht bij het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid.
-
Bij een klacht tegen een beroepsbeoefenaar in een psychiatrisch ziekenhuis, een initiatief van beschut wonen of een psychiatrisch verzorgingstehuis kunt u terecht bij een ombudspersoon via het overlegplatform geestelijke gezondheidszorg waarbij ze aangesloten zijn.
-
Bij een klacht over een zorgverstrekker die niet in een ziekenhuis werkt (een huisarts, tandarts, zelfstandige verpleger, arts in een rusthuis...) kunt u terecht bij de Federale Ombudsdienst Rechten van de Patiënt.
-
Indien u of een van uw naasten slachtoofer is van een medische fout / medisch ongeval kunt u terecht bij het Fonds voor Medische Ongevallen.
​